Tu privacidad,
explicado de manera sencilla.

Quiénes somos

blinkl.io es publicado por BLINKL SAS, una sociedad anónima simplificada francesa, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de París bajo el número 932 158 461, con su oficina registrada en 15, rue des Halles, 75001 París, Francia.

Con el propósito del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), BLINKL SAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio.

Qué datos recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos según cómo uses el Servicio:

2.1 - Datos que proporcionas

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (hash), nombre de usuario y país (cuando creas una cuenta de pago).
• Datos de facturación: dirección de facturación, número de IVA para empresas y un token de método de pago proporcionado por Stripe o PayPal.
• Solicitudes de soporte: el contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, en el formulario de la aplicación o en Discord.

2.2 - Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: sistema operativo, versión de Premiere Pro, versión de blinkl.io, idioma, identificador de dispositivo anonimizado.
• Telemetría de uso: contadores agregados y seudonimizados sobre qué extensiones están abiertas y qué comandos se activan - nunca el contenido de la línea de tiempo.
• Datos de registro: informes de errores, volcado de memoria, dirección IP (truncada después de 7 días).

2.3 - Contenido que procesas

Cuando usas una función premium del lado del servidor (Voice Over, Diarization), los fragmentos de audio relevantes se cargan en nuestros servidores de procesamiento estrictamente durante la duración de la tarea solicitada y se eliminan inmediatamente después. Nunca se utilizan para el entrenamiento de IA.

Cómo usamos tus datos

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar el Servicio: creación de cuenta, validación de licencia, entrega de funciones pagadas.
• Para procesar pagos y prevenir fraudes, a través de proveedores certificados.
• Para apoyarte: responder a tus preguntas, depurar problemas, comunicar cambios operativos.
• Para mejorar el producto: agregar estadísticas de uso, análisis de fallos, pruebas A/B en el lanzamiento de funciones.
• Para asegurar el Servicio: detectar abusos, prevenir el acceso no autorizado, cumplir con las obligaciones legales.

Base legal

Cada operación de procesamiento se basa en uno de los siguientes fundamentos legales:

• Cumplimiento del contrato (Art. 6.1.b GDPR) - para cuenta, licencia y funciones pagadas.
• Obligación legal (Art. 6.1.c) - para contabilidad, registros fiscales y divulgaciones requeridas.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f) - para la mejora del producto, la seguridad y la prevención del fraude.
• Consentimiento (Art. 6.1.a) - para cookies no esenciales, correos electrónicos de marketing, programas de prueba beta.

Con quién compartimos datos

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con subprocessadores cuidadosamente seleccionados, bajo garantías contractuales, para las estrictas necesidades de operación del Servicio:

• Stripe, Inc. & PayPal Europe - procesamiento de pagos.
• OVHcloud (Francia) & Scaleway (Francia) - alojamiento y servidores de procesamiento.
• Postmark (Estados Unidos) - correos electrónicos transaccionales (cuenta, recibos).
• Crisp (Francia) - chat de soporte al cliente.
• Sentry (Estados Unidos) - informe de fallos (datos anonimizados en la fuente).
• Plausible Analytics (Alemania) - análisis de sitios web respetuosos con la privacidad, sin cookies.

La lista completa y actualizada de subprocesadores se puede obtener a solicitud en privacy@blinkl.io.

Transferencias internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros subprocesadores están ubicados en los Estados Unidos o en otros países fuera del EEE.

Cuando se producen tales transferencias, se enmarcan en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea, complementadas cuando sea necesario con salvaguardias adicionales (cifrado en tránsito y en reposo, seudonimización).

Cuánto tiempo mantenemos tus datos

• Datos de la cuenta: durante toda la vida de tu cuenta, más 3 años después del cierre por motivos de seguridad y evidencia legal.
• Datos de facturación: 10 años, según lo exige la ley contable francesa.
• Contenido de procesamiento del lado del servidor (Voice Over / Diarization): eliminado inmediatamente após la finalización de la tarea - en un plazo máximo de 24h.
• Telemetría y registros: 13 meses en forma seudonimizada, luego agregados.
• Tickets de soporte: 3 años desde la última interacción.

Cómo lo mantenemos seguro

blinkl.io aplica medidas de seguridad estándar de la industria: TLS 1.3 en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, principio de menor privilegio en el acceso interno, entornos de procesamiento aislados, pruebas de penetración regulares y monitoreo continuo.

En el improbable caso de una violación de datos personales, notificaremos a la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) dentro de 72 horas y notificaremos individualmente a los usuarios afectados cuando la violación probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades.

Tus derechos

Bajo el GDPR y la Ley Francesa de Protección de Datos, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificar datos inexactos o incompletos;
• eliminar tus datos ("derecho al olvido"), en los casos previstos por la ley;
• restringir el procesamiento de tus datos;
• transferir tus datos a otro proveedor de servicios;
• oponerse al procesamiento basado en nuestro interés legítimo;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se basa en el consentimiento;
• definir directrices sobre el destino de tus datos después de tu muerte.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@blinkl.io. Responderemos en un plazo de un mes. Podemos pedir una prueba de identidad para prevenir solicitudes no autorizadas.

Cookies y análisis

El sitio web blinkl.io utiliza un conjunto mínimo de cookies. Cookies estrictamente necesarios (sesión, idioma, seguridad) se cargan por defecto. Las cookies opcionales (funcionales y analíticas) solo se cargan si las aceptas explícitamente a través de nuestro banner de cookies.

Nuestro proveedor de análisis, Plausible, no utiliza cookies y no recopila datos personales. La aplicación de escritorio en sí no carga cookies.

Puedes revisar y cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página del sitio web.

Niños

blinkl.io no está destinado a usuarios menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la ley. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento indica cuándo entró en vigor la versión actual.

Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de un banner en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Contacto y quejas

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus datos personales, el primer paso es nuestra Oficina de Privacidad:

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL) - www.cnil.fr - o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia dentro de la Unión Europea.